【ご購入前に必ずお読みください】

以下の内容は、トラブル防止および安心してお買い物いただくための重要事項となります。
必ずご確認・ご理解の上でご購入をお願いいたします。

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【お問い合わせについて】

商品到着まで責任をもって対応いたします。

ご不明点がございましたら、ご購入前に必ずお問い合わせください。
当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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【ご注文完了後のメールについて】

ご注文後の重要なご案内は、メールにてご連絡しております。
ご注文後は必ずメールをご確認ください。

※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
必ず受信設定をご確認ください。

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【配送について・お届け期間について】

当店の商品は、すべて海外より買い付けを行っております。
現地提携業者にて検品・梱包後、日本へ発送されます。

ご決済完了後からお届けまで、通常 2〜3週間前後 お時間をいただいております。

※商品状況・通関・物流事情により、4週間以上かかる場合もございます。
※営業日基準での計算となります。
※土日祝日は仕入れ・発送業務を行っておりません。
※お急ぎの方はご購入をお控えください。
※大型商品・重量のある商品は、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。

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【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
↓
当店にて発注・お取り寄せ
↓（7〜10営業日前後）
海外発送
↓（約5営業日前後）
国内配送
↓（1〜3日前後）
商品到着

※ご注文後、順次発送いたします。
※海外倉庫からの発送のため、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
※天候、通関状況、輸送状況により配送が遅延する可能性がございます。
※商品によっては船便での輸送となるため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。（1ヶ月程）

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【在庫について】

海外倉庫在庫をリアルタイムで管理していないため、ご注文後に在庫切れが判明する場合がございます。

その際は、誠に恐れ入りますが、ご注文キャンセル・ご返金対応とさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

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【ご不在・住所不備について】

・ポスト投函便：ポストへ投函
・宅配便：不在通知をご確認の上、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします
・大型配送商品：配送業者の案内に従い、お受け取りをお願いいたします

長期不在・住所不備により返送された場合、再発送には 追加送料（お客様負担） が発生します。
当店へ返送された場合は、着払いにて再発送となります。

ご注文前に、お届け先住所・建物名・部屋番号に誤りがないか必ずご確認ください。

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【キャンセルについて】

ご注文完了後のキャンセル・内容変更はお受けできません。

ご注文確定後、即時発注作業に入るため、お客様都合でのキャンセルは不可となります。
ご購入前に、商品説明・サイズ・カラー・注意事項を十分ご確認ください。

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【返品・交換について】

以下の場合のみ、返品・返金対応を行います。

・初期不良が確認された場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

※商品到着後 5日以内 にご連絡ください。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い、カラー違い等）
・商品到着から6日以上経過した商品
・使用済み、組み立て済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・梱包材、付属品、説明書等を破棄された商品
・海外製品特有の軽微な傷、色味の差、製造上の個体差による返品

返金・交換をご希望の場合は、不良箇所の写真を添付の上、下記情報を明記してご連絡ください。

件名：【返金について】
本文：お名前／注文日時／商品名／不良箇所の詳細

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【家具・インテリア商品の注意事項】

当店の商品は、海外製の家具・インテリア雑貨です。
以下の点を予めご了承の上、ご購入をお願いいたします。

・商品画像は撮影環境やモニター環境により、実物と色味が異なる場合がございます。
・サイズは手作業で計測しているため、多少の誤差が生じる場合がございます。
・海外製品のため、日本製品と比べて外観の個体差、軽微な傷、塗装ムラ、接着跡、縫製の甘さ、素材のにおい等が見られる場合がございます。
・製造時期や仕入れ状況により、細部の仕様が予告なく変更される場合がございます。
・組み立てが必要な商品は、お客様ご自身で組み立てをお願いいたします。
・設置場所のサイズ、搬入経路、ドア幅、階段、エレベーターの有無を事前にご確認ください。
・床や壁への傷防止のため、必要に応じて保護材をご使用ください。
・高温多湿、直射日光、火気の近くでの使用・保管は、変色・変形・劣化の原因となる場合がございます。
・ガラス、金属、木材、樹脂などの素材特性により、使用環境によって経年変化が生じる場合がございます。

これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

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【破損・初期不良について】

商品到着時に破損や初期不良が見られる場合は、商品到着後 5日以内 にご連絡ください。

確認のため、以下の写真をご用意ください。

・商品の破損箇所がわかる写真
・外箱、梱包材の状態がわかる写真
・商品全体の写真
・配送伝票の写真

配送中の破損確認に必要となる場合がございますので、外箱・梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。

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【海外製品について】

海外製品のため、日本製品と比べ、外観の個体差、軽微な傷、仕様変更が生じる場合がございます。

商品画像と実物の色味が異なる場合もございますので、予めご了承ください。

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【個人情報の取り扱いについて】

お客様の個人情報は、商品の発送および必要なご連絡以外には一切使用いたしません。

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以上の内容をご理解・ご了承いただいた方のみ、ご購入をお願いいたします。

それでは、BAUWERKでのお買い物をお楽しみください。

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